長(zhǎng)沙大件運(yùn)輸公司 哈鐵啟動(dòng)貨運(yùn)改革 五種下單方式供您選擇（長(zhǎng)沙到哈爾濱物流公司）

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長(zhǎng)沙博遠(yuǎn)物流電話：0731-84062159 13974912995饒先生

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15日起，中國(guó)鐵路總公司將正式實(shí)施貨運(yùn)組織改革，這是鐵路總公司自今年3月成立以來(lái)面向市場(chǎng)的首次重大改革，哈鐵貨運(yùn)組織改革也同步啟動(dòng)。哈市市民只需登錄中國(guó)鐵路客服中心網(wǎng)站輕點(diǎn)鼠標(biāo)，填寫(xiě)發(fā)貨信息，或撥打12306電話聯(lián)系鐵路客服人員，就能實(shí)現(xiàn)足不出戶發(fā)運(yùn)貨物。

　　14日上午，記者在哈爾濱鐵路局香坊站貨場(chǎng)遇到市民李壽坤，他的50噸編織袋正在此裝車(chē)，準(zhǔn)備發(fā)往綏芬河。他告訴記者，此前想要把這些編織袋運(yùn)走，通過(guò)辦理鐵路貨運(yùn)都要用一個(gè)“請(qǐng)”字，不僅要申報(bào)請(qǐng)求車(chē)計(jì)劃、申報(bào)月度計(jì)劃，還要聯(lián)系貨物的受理和裝車(chē)；不僅要找鐵路貨運(yùn)部門(mén)，還要聯(lián)系鐵路調(diào)度和運(yùn)輸部門(mén)，介入鐵路的運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程，手續(xù)十分繁瑣。“新的貨運(yùn)方式啟動(dòng)后，貨運(yùn)實(shí)現(xiàn)了隨到隨辦，原來(lái)3天才能發(fā)走的貨，以后幾個(gè)小時(shí)就能搞定了，真方便�！崩顗劾じ吲d地說(shuō)。

　　哈鐵局貨運(yùn)中心客服部部長(zhǎng)郭鳳珍告訴記者，哈鐵局的此次貨運(yùn)組織改革，在以往貨運(yùn)價(jià)格不變的基礎(chǔ)上，簡(jiǎn)化了貨運(yùn)受理程序，延長(zhǎng)了貨運(yùn)受理時(shí)間，并增加了4種貨運(yùn)受理方式。貨運(yùn)改革前，大宗貨物通過(guò)鐵路運(yùn)輸需要經(jīng)歷“報(bào)計(jì)劃”、“請(qǐng)求車(chē)”、“確認(rèn)車(chē)”等多個(gè)環(huán)節(jié)。自15日起，這些環(huán)節(jié)將進(jìn)行簡(jiǎn)化，市民可隨到隨辦，也可選擇通過(guò)撥打各鐵路貨運(yùn)站受理電話、12306客服電話(24小時(shí))或登錄12306網(wǎng)站、聯(lián)系鐵路營(yíng)銷(xiāo)人員上門(mén)服務(wù)共5種方式進(jìn)行辦理。

　　與此同時(shí)，哈鐵將同步采用新貨票系統(tǒng)，原有的“站對(duì)站”貨運(yùn)物流服務(wù)也有所變化，市民可根據(jù)需求選擇“門(mén)到門(mén)”、“門(mén)到站”、“站到門(mén)”和“站到站”等4種貨物運(yùn)輸方式，實(shí)現(xiàn)了“門(mén)到門(mén)”的接取送達(dá)，實(shí)行“一口價(jià)”收費(fèi)，加快了鐵路貨運(yùn)向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變。

　　5種方式辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)

　　一、撥打12306客服電話——語(yǔ)音提示選擇2——貨運(yùn)服務(wù)——語(yǔ)音提示選擇1——我要發(fā)貨——提出發(fā)貨需求——客服人員了解信息——進(jìn)行報(bào)價(jià)——辦理業(yè)務(wù)

　　二、撥打貨運(yùn)站電話——提出發(fā)貨需求——客服人員了解信息——進(jìn)行報(bào)價(jià)——辦理業(yè)務(wù)

　　三、登錄12306網(wǎng)站——進(jìn)入電子商務(wù)平臺(tái)——選擇發(fā)貨鐵路局——再次點(diǎn)擊我要發(fā)貨——填寫(xiě)相關(guān)信息提報(bào)——記錄查詢碼——客服人員詢問(wèn)需求——進(jìn)行報(bào)價(jià)——辦理業(yè)務(wù)

　　四、去貨運(yùn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所——提出運(yùn)輸需求——面對(duì)面溝通——確認(rèn)客戶需求——進(jìn)行報(bào)價(jià)——辦理業(yè)務(wù)

　　五、營(yíng)銷(xiāo)人員上門(mén)服務(wù)——客戶電話聯(lián)系客服——客服上門(mén)受理需求。

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