長(zhǎng)沙到邵陽(yáng) 服務(wù)小企業(yè)　變革大物流

一份投資“試卷”，僅一道考題：作為行業(yè)領(lǐng)先的大企業(yè)，投資擔(dān)當(dāng)本行業(yè)中小企業(yè)的“小保姆”，是否值得？

傳化集團(tuán)的答案是“值”。

在浙江蕭山傳化物流基地，每天4000多輛貨車與480家中小型物流企業(yè)提供的逾5000條運(yùn)輸需求信息快速對(duì)接。

傳化集團(tuán)9年前一個(gè)3億元的投資引發(fā)了一場(chǎng)供應(yīng)鏈革命，貨車配貨時(shí)間從72小時(shí)縮短為6小時(shí)，使周邊3萬(wàn)家制造企業(yè)與商貿(mào)企業(yè)的物流成本降低逾40%，每年降低物流成本約30億元，撬動(dòng)了園區(qū)40億元的年產(chǎn)值，并帶來(lái)了節(jié)能減排、金融服務(wù)等一系列驚喜。

“車隊(duì)改革”暴露供應(yīng)鏈難點(diǎn)

占全社會(huì)貨物運(yùn)輸量73%的公路物流是薄弱環(huán)節(jié)

占地560畝、輻射3萬(wàn)家企業(yè)的浙江傳化物流基地，起源于上世紀(jì)的一次車隊(duì)改革。

1997年，傳化集團(tuán)把自營(yíng)車隊(duì)改組為儲(chǔ)運(yùn)公司，向集團(tuán)內(nèi)外企業(yè)提供運(yùn)輸配送服務(wù)。誰(shuí)知，當(dāng)年就成效驚人：司機(jī)收入大幅度提高，集團(tuán)化工企業(yè)的物流成本下降了40%，儲(chǔ)運(yùn)公司的利潤(rùn)增加了100萬(wàn)元。

推己及人，難道所有的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)都有如此大的潛力？傳化集團(tuán)董事長(zhǎng)徐冠巨帶隊(duì)開始在全國(guó)50多個(gè)城市進(jìn)行調(diào)研。他發(fā)現(xiàn)，占全社會(huì)貨物運(yùn)輸量73%的公路物流，竟是中國(guó)物流業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)。

這樣的推斷即便放在今天也不過(guò)時(shí)。

交通運(yùn)輸部統(tǒng)計(jì)顯示，目前我國(guó)社會(huì)物流總成本占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值18%、運(yùn)輸費(fèi)用占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值超過(guò)9%，分別高出發(fā)達(dá)國(guó)家80%和50%。一方面，物流業(yè)主體幾乎都是生存在城鄉(xiāng)結(jié)合部的中小企業(yè)，辦公條件簡(jiǎn)陋，經(jīng)營(yíng)不規(guī)范；另一方面，由于外包服務(wù)信譽(yù)差、能力低，70%的貨主企業(yè)不得不自建車隊(duì)；而作為公路物流末端基礎(chǔ)設(shè)施的貨運(yùn)樞紐嚴(yán)重滯后，也造成我國(guó)載貨汽車油耗比世界先進(jìn)水平高30%左右。

“我們一下子嗅到了商機(jī)！建設(shè)物流園區(qū)，幫助中小企業(yè)破解供應(yīng)鏈難點(diǎn)。”傳化物流總裁姚文通認(rèn)為。

世紀(jì)之交，全國(guó)冒出近500個(gè)“物流園區(qū)”，其中不乏曬太陽(yáng)的“跑馬圈地”，也不乏大公司的第三方物流業(yè)務(wù)，卻很少有企業(yè)愿意投巨資建立回收周期極長(zhǎng)的中小企業(yè)孵化器。傳化設(shè)想一出，即遭到質(zhì)疑，有人放言：“傳化瘋了！”

徐冠巨很清醒�！爸袊�(guó)制造業(yè)水平低、效率低、附加值低，本質(zhì)是我們生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展水平落后，比如物流就很不完善。這也阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變�！毙旃诰拚J(rèn)為，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)應(yīng)該有人先實(shí)踐。浙江商人有創(chuàng)新的傳統(tǒng)，過(guò)去是產(chǎn)品創(chuàng)新，后來(lái)是商業(yè)模式創(chuàng)新，現(xiàn)在是資源整合系統(tǒng)集成的創(chuàng)新。讓中小企業(yè)享受到優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)性服務(wù)就是最后一種創(chuàng)新�！澳軌蛞�發(fā)中國(guó)轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵領(lǐng)域的重大變革，即便是當(dāng)小老板的‘保姆’，也是大企業(yè)的榮耀！”

2003年4月18日，投資3億元的傳化集團(tuán)首個(gè)公路港物流基地在浙江蕭山正式營(yíng)業(yè)。這是一個(gè)以信息交易為核心、以公路運(yùn)輸為依托的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展平臺(tái)，共設(shè)六大中心：管理服務(wù)中心、信息交易中心、運(yùn)輸中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心、配送中心、零擔(dān)快運(yùn)中心。傳化集團(tuán)自己不再涉足物流服務(wù)，而是當(dāng)起了中小企業(yè)的“小保姆”，以扶持第三方物流企業(yè)來(lái)獲利。

車主、貨主實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接

配貨效率提升11倍，司機(jī)有了安全感

公路物流，在供應(yīng)鏈最底端的是車主或司機(jī)，可是他們的從業(yè)狀況卻很少有人關(guān)注。

統(tǒng)計(jì)顯示，目前我國(guó)約有2000萬(wàn)卡車司機(jī)，一年中80%以上的時(shí)間行駛在路上，跑長(zhǎng)途的時(shí)候基本上都在車上睡覺(jué)；41.4%重卡用戶單次駕駛超過(guò)9個(gè)小時(shí)，50%以上的人患有腰椎病和胃�。槐M管從事高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)，但只有58.9％的人購(gòu)買了人身保險(xiǎn)。

姚文通介紹，目前僅北京至杭州這條運(yùn)輸線上就有40%的司機(jī)因?yàn)榕湄涬y而空載回程，還有一半司機(jī)因?yàn)榈貌坏缴鐣?huì)化的服務(wù)而風(fēng)餐露宿，“這既是剛性需求，又是市場(chǎng)空白，更是我們的社會(huì)責(zé)任�！�

針對(duì)長(zhǎng)途貨車司機(jī)停車難、配貨難、休息難，傳化基地提供了“三好服務(wù)”：1000個(gè)停車位，隨到隨停，專業(yè)保安24小時(shí)看管；480多家物流企業(yè)每天發(fā)布5000條貨運(yùn)信息，實(shí)時(shí)更新，配貨時(shí)間從社會(huì)平均水平的72小時(shí)縮短為6小時(shí)，效率提高11倍；旅館、超市、加油站、臺(tái)球廳等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，價(jià)格公道。

“在傳化找活兒特別快，以前怎么也要等兩三天�！鄙綎|臨沂的司機(jī)孫明強(qiáng)從2005年開始在浙江傳化物流基地配貨。他一般下午入住園區(qū)的旅館，第二天早晨到信息交易大廳找活兒。

在孫明強(qiáng)眼中，傳化物流基地的交易大廳像是一間“信息超市”，只要去看掛在大廳墻壁上的電子顯示屏，目的地、貨種、數(shù)量、車輛要求、發(fā)貨地……信息一覽無(wú)余。

“選中了就去物流企業(yè)的辦公室談價(jià)，簽協(xié)議，買保險(xiǎn)，開提貨單，不超過(guò)20分鐘就可與貨主實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。”孫明強(qiáng)說(shuō)，“這些物流企業(yè)都是和傳化簽約的，不會(huì)騙司機(jī)的押金，我們不會(huì)吃悶虧，掙錢踏實(shí)�！�

來(lái)自安徽蚌埠的楊磊已經(jīng)不用去交易大廳找散活兒，他在零擔(dān)快運(yùn)中心跑固定的山西線路。在零擔(dān)快運(yùn)中心，100多條城際貨運(yùn)班車專線通達(dá)200多個(gè)城市，這些線路將不同貨主的“小單”湊成“大單”，使車主、貨主都劃算。

“傳化基地定時(shí)、定點(diǎn)、定站發(fā)班車，統(tǒng)一調(diào)度，賺錢很穩(wěn)定�！睏罾诒硎舅�一年能比別的老鄉(xiāng)多賺3萬(wàn)元。

讓司機(jī)們看重的還有傳化服務(wù)帶來(lái)的安全感。車子進(jìn)了傳化，不會(huì)丟電瓶、丟備胎，睡覺(jué)踏實(shí)；入住有空調(diào)、電視、獨(dú)立衛(wèi)生間的“司機(jī)之家”，30元一晚，經(jīng)濟(jì)又安全；可口的飯菜，最多15元就能吃好�！皝�(lái)到傳化就像回到了家。這種踏實(shí)以前從來(lái)沒(méi)有過(guò)�！睂O明強(qiáng)說(shuō)。

“養(yǎng)馬”變?yōu)椤百愸R”

“萬(wàn)元戶”成了“億元戶”，中小企業(yè)也有國(guó)際視野

對(duì)于中小物流企業(yè)而言，最大的發(fā)展難題就是“擔(dān)驚受怕”。

“怕稅務(wù)、工商、路政卡我，怕銀行不屑于理我，怕貨主不相信我，怕車主騙貨坑我，創(chuàng)業(yè)不易。”杭州永良物流有限公司老總曹永良回憶，自己1999年開始搞物流，與多數(shù)物流個(gè)體戶一樣：一張桌子、一部電話、兩個(gè)伙計(jì)，一手組織貨源，一手聯(lián)系貨車司機(jī)，每月從中賺取兩三千元的信息費(fèi)。從個(gè)體戶變成小企業(yè)，這樣的事情他想都不敢想。

傳化“保姆”服務(wù)的宗旨就是讓小企業(yè)不再“擔(dān)驚受怕”。傳化集團(tuán)憑借自己的信譽(yù)把銀行、電信、保險(xiǎn)、法律、會(huì)計(jì)等專業(yè)化服務(wù)企業(yè)，以及工商、財(cái)稅、運(yùn)管、公安等職能部門一一請(qǐng)進(jìn)園區(qū)。中小企業(yè)入駐園區(qū)前，有客服專人對(duì)物流企業(yè)的車源、貨源、人力資源以及管理能力進(jìn)行分析，指導(dǎo)其如何“享受服務(wù)”，幫助其制定戰(zhàn)略規(guī)劃；入駐后，這種個(gè)性化服務(wù)貫穿始終，只要一個(gè)電話，園區(qū)隨時(shí)提供財(cái)務(wù)、審計(jì)、物業(yè)、安保等“一條龍”服務(wù)。所有貨主企業(yè)、司機(jī)與物流企業(yè)都實(shí)行會(huì)員制，隨時(shí)追溯信用記錄，優(yōu)秀者獎(jiǎng)，不良者罰，黑名單企業(yè)還會(huì)被請(qǐng)出園區(qū)。

曹永良是園區(qū)第一批受益的中小企業(yè)家中的一位。2003年來(lái)到傳化的第一個(gè)月，他的收入就翻了20倍。如今，曹永良企業(yè)的年?duì)I業(yè)額逾5000萬(wàn)元，員工40多人，自備車輛十幾輛，紹興精工集團(tuán)等大企業(yè)都成了他的固定客戶�！胺�務(wù)交給傳化解決，我們集中精力闖市場(chǎng)，天津、成都都有了我的戰(zhàn)略合作伙伴！”

“園區(qū)如同一枚雞蛋，基礎(chǔ)設(shè)施是蛋殼，各種服務(wù)是蛋清蛋黃。物流園區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是單純把房子修得很氣派，而是想客戶所想，替客戶著想，不斷升級(jí)服務(wù)，因?yàn)榈扒宓包S才是客戶最需要的營(yíng)養(yǎng)。”姚文通介紹，傳化定期升級(jí)信息交易系統(tǒng)與辦公軟件，隨時(shí)提升企業(yè)的辦公效率，并邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行授課培訓(xùn)，進(jìn)一步培養(yǎng)小企業(yè)做大事業(yè)的戰(zhàn)略思維。

蕭山基地運(yùn)營(yíng)7年來(lái)，培育出年?duì)I業(yè)額超億元的物流企業(yè)3家，超5000萬(wàn)元的4家，超2000萬(wàn)的40多家，超千萬(wàn)的150多家……當(dāng)年開著“奧拓”入駐的“萬(wàn)元戶”們現(xiàn)在多半都開上了“奧迪”、“寶馬”。

隨著中小企業(yè)的成長(zhǎng)，傳化這位“小保姆”的職責(zé)也從“養(yǎng)馬”變?yōu)椤百愸R”，讓園內(nèi)企業(yè)形成良性競(jìng)爭(zhēng)，讓園內(nèi)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)水平上與園外的大企業(yè)對(duì)標(biāo)，與國(guó)際水平對(duì)標(biāo)。

浙江新顏物流有限公司2003年入駐園區(qū)，如今企業(yè)營(yíng)業(yè)額突破1.5億元。2005年開始，公司董事長(zhǎng)顏濱經(jīng)傳化推薦先后赴日本、德國(guó)進(jìn)修，開闊了視野之后，他已能為制造企業(yè)提供改造物流流程的服務(wù)。

48歲的顏濱坦言，現(xiàn)在每年要向傳化繳納70萬(wàn)元的租金和服務(wù)費(fèi)，但是這筆錢花得值，因?yàn)楦�著傳化能吸收更多符合物流業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的理念，公司可以長(zhǎng)壽，確實(shí)是增值服務(wù)�！�10年前我不會(huì)多想，但是現(xiàn)在我有信心，未來(lái)5年，我要上市融資，再開20個(gè)分公司、180個(gè)加盟企業(yè)……”

供應(yīng)鏈升級(jí)引發(fā)連鎖效應(yīng)

使周邊企業(yè)成本降低逾40%，帶動(dòng)了金融等服務(wù)創(chuàng)新

“傳化物流基地使物流企業(yè)的實(shí)力不斷壯大，給貨主企業(yè)創(chuàng)造了降低成本的空間。”顏濱介紹，以前從蕭山運(yùn)貨到上海每噸要120元至150元，如今降到了70元。2009年，新顏物流總包了浙江亞太機(jī)電公司的物流業(yè)務(wù)后，通過(guò)改進(jìn)生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、出貨等流程，當(dāng)年即為亞太節(jié)約物流成本140多萬(wàn)元，使其物流總成本下降逾10%。

物流成本的下降也給老百姓帶來(lái)了實(shí)惠�！耙�?yàn)橛袀骰�物流基地，在蕭山買江蘇大米要比周邊城市每斤便宜一毛錢，甚至連4S店的小汽車都比周邊便宜100元�！币ξ耐ń榻B，如今蕭山傳化物流基地可服務(wù)周邊地區(qū)3萬(wàn)多家工業(yè)企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)，物流成本平均降低逾40%，并為當(dāng)?shù)刂辽賱?chuàng)造了5000多個(gè)就業(yè)崗位。

隨著基地物流企業(yè)越做越大，當(dāng)初被“求”進(jìn)來(lái)的金融機(jī)構(gòu)與職能部門都樂(lè)了——

眼看著每天進(jìn)出園區(qū)的資金都在千萬(wàn)元以上，銀行分理處主動(dòng)升級(jí)為支行，零擔(dān)保小額貸款、專屬理財(cái)……服務(wù)創(chuàng)新層出不窮；

原來(lái)根本不報(bào)稅、不審計(jì)的個(gè)體戶們，經(jīng)傳化的培訓(xùn)引導(dǎo)，主動(dòng)納稅，每年向蕭山政府納稅逾1.4億元，成為地方財(cái)政收入的新增長(zhǎng)點(diǎn)；

由于減少了貨車空駛率，一個(gè)物流基地每年節(jié)省下的汽油相當(dāng)于減排14萬(wàn)噸二氧化碳。

……

如今，成熟的蕭山樣本使傳化物流基地在蘇州、成都被迅速?gòu)?fù)制，入駐企業(yè)、司機(jī)比蕭山更多。這些物流園區(qū)資源共享，使物流效率更高，成為地方招商引資的“活招牌”。

更大膽的設(shè)想是建立中國(guó)貨運(yùn)市場(chǎng)的“傳化物流指數(shù)”。

“在浙江這個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)最活躍的地區(qū)，已經(jīng)涌現(xiàn)了義烏小商品指數(shù)、柯橋紡織價(jià)格指數(shù)等具有世界影響的指數(shù)，為什么不能涌現(xiàn)一個(gè)物流指數(shù)呢？讓全社會(huì)向更先進(jìn)的物流水平看齊�！眰骰�物流戰(zhàn)略投資總監(jiān)俞建剛說(shuō)，制造業(yè)的平均增加值僅20%，而物流業(yè)的產(chǎn)值基本都是增加值，40億元的物流基地產(chǎn)值相當(dāng)于創(chuàng)造了200家中等規(guī)模的制造企業(yè)，市場(chǎng)蛋糕更大。

這或許就應(yīng)了徐冠巨的那句話，“在幫助別人發(fā)展中，傳化壯大了自己；在成就別人夢(mèng)想時(shí)，傳化也在實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想�！�